Política de envío

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Esta política describe las tarifas, los plazos y las condiciones de los envíos realizados desde www.myclimax.es. Solo realizamos envíos a España peninsular.

Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a hola@myclimax.es indicando tu número de pedido.

Tarifas y plazos

 

IVA incluido. Los plazos cuentan desde que el pedido sale del almacén, no desde que lo realizas.

Zonas a las que no enviamos

De momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España.

Estamos trabajando para ampliar la cobertura. Si quieres que te avisemos cuando lleguemos a tu zona, escríbenos a hola@myclimax.es.

Preparación del pedido

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:00 h se preparan y expiden el mismo día.

Los realizados después de esa hora, en fin de semana o en festivo, se expiden el siguiente día laborable.

Sábados, domingos y festivos no son días laborables ni para la preparación ni para la entrega.

Seguimiento

En cuanto el pedido sale del almacén recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en la web de la agencia de transporte.

Si no lo recibes en 24 horas laborables desde la confirmación del pedido, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.

Discreción

Es una de nuestras señas de identidad y no una promesa vacía:

• El paquete llega en caja neutra, sin logotipos, marcas ni referencias al contenido
• En el remite no aparece la palabra MyClimax ni ninguna descripción del producto
  

Nadie que vea el paquete puede saber qué contiene.

Entrega

La entrega se realiza en el domicilio indicado en el pedido, de lunes a viernes en horario laboral.

Si no hay nadie, la agencia dejará aviso e intentará una segunda entrega. Si tampoco es posible, el paquete quedará en su delegación durante unos días antes de devolverse a origen.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa. Si el pedido se devuelve por una dirección errónea o incompleta, o por no recogerse en plazo, los gastos del segundo envío correrán por cuenta del cliente.

Sobre los plazos

Los plazos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega.

Pueden verse alterados por circunstancias ajenas a MyClimax: incidencias logísticas de la agencia de transporte, condiciones meteorológicas adversas, festivos locales o nacionales, picos de volumen en campañas como Navidad o rebajas, o errores en la dirección facilitada.

Los retrasos ocasionados por estas causas no dan derecho a reclamación ni a compensación, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor.

Si hay un problema con tu envío

Paquete dañado, artículos que faltan o pedido que no llega: todo eso está detallado en nuestra política de devoluciones, con los plazos y las pruebas que necesitamos en cada caso.

Ten en cuenta que las incidencias de paquete dañado o incompleto deben comunicarse en las primeras 24 horas desde la entrega. Pasado ese plazo no podemos reclamar a la agencia.